Encontre seu ingresso e resolva dúvidas.

Em Meus ingressos, na sua conta, com o QR Code de entrada. Na compra paga ele também chega por e-mail — confira a caixa de spam se não encontrar. Não apareceu na conta? Veja se você entrou com o mesmo e-mail usado na compra.

Não. A entrada é pelo QR Code na tela do celular, e impresso funciona igual — o que vale é o código. Cada QR Code entra uma vez só, então não compartilhe a imagem: quem passar primeiro entra, e o ingresso fica usado.

O Pix pode levar alguns segundos. Abra a página da sua compra e use Atualizar status: a página pergunta diretamente ao processador e libera o ingresso se o pagamento estiver aprovado. Se ainda assim não sair, fale com a gente com o número do pedido em mãos.

Quando o evento oferece o benefício, até 40% dos ingressos ficam reservados para meia-entrada, conforme a Lei 12.933/2013. Na compra você escolhe a categoria — estudante, 60 anos ou mais, pessoa com deficiência e acompanhante, jovem de baixa renda ou doador de sangue. Leve o documento no dia: a conferência é feita na entrada, pela produção do evento.

Sim, em até 7 dias da compra e desde que faltem ao menos 48 horas para o evento. O pedido é feito na página da sua compra. Se o evento for cancelado, o reembolso é integral e não tem prazo.

Dá. Cada ingresso tem 1 troca gratuita de titular, em regra até 6 horas antes do evento, feita na página da sua compra. O QR Code continua o mesmo. Ingresso já usado, cancelado ou reembolsado não pode ser transferido.

É a taxa de serviço da Ticket MZ: 10% do valor do ingresso, com mínimo de R$ 1,99 por ingresso. Ela aparece separada do preço antes de você confirmar, nunca embutida. Alguns produtores optam por absorvê-la — nesse caso você paga exatamente o preço anunciado. Eventos gratuitos não têm taxa.

Sim. Cada ingresso tem código único e o check-in bloqueia reuso, registrando data e hora da entrada.

O dinheiro das vendas fica liberado 2 dias úteis após o evento e é enviado por Pix para a chave cadastrada em Recebimento, no seu painel. A chave é obrigatória para publicar evento pago, e a equipe confere o titular antes do primeiro repasse. Não cobramos taxa de saque, taxa por evento nem custo de processamento.

Receita, vendas por canal, eventos, promoters e o caminho para o check-in, em uma visão só. Antes de publicar, leia os Termos do Produtor: é onde estão taxa, prazo de repasse, regras de reembolso e as responsabilidades de quem realiza o evento.